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Garantir o suporte técnico eficiente aos usuários das áreas administrativas e operacionais, assegurando a estabilidade e a continuidade dos serviços de tecnologia da informação, além de apoiar projetos de modernização, manutenção de equipamentos e promover boas práticas de segurança da informação.

• Prestar suporte técnico aos usuários das áreas adm. e operacionais;

• Acompanhar e apoiar a manutenção de equipamentos instalados em campo;

• Documentar procedimentos, configurações e soluções técnicas;

• Atuar como elo entre as equipes técnicas e os usuários;

• Executar rotinas preventivas e corretivas para garantir a continuidade e estabilidade dos serviços;

• Apoiar projetos de modernização tec. e participar da homologação de novos sistemas e equipamentos;

• Zelar pela segurança da informação no ambiente de suporte;

• Atuar no inventário de equipamentos mantendo os registros atualizados.

Ideal:

• Experiência anterior em atendimento de suporte técnico (nível 1 e 2);

• Vivência em ambientes de suporte a áreas operacionais e administrativas;

• Experiência com manutenção de hardware, redes e infraestrutura básica;

  Suporte a sistemas operacionais Windows (cliente e servidor) e Microsoft 365;

  Conhecimento de redes (TCP/IP, cabeamento, Wi-Fi);

  Manutenção e configuração de computadores, periféricos e telefonia (IOS e Android);

  Conhecimento em sistemas de gerenciamento de chamados (Service Desk);

  Noções básicas de Active Directory (criação de usuários, permissões, grupos);

  Boas práticas de segurança da informação;

  Capacidade de documentar procedimentos técnicos de forma clara e objetiva.

  
  

Diferencial:

• Atuação em projetos de implantação ou modernização de sistemas;

• Experiência no setor metroferroviário;

  Experiência em ambientes industriais, operacionais ou de transportes;

  Conhecimentos em sistemas de controle de acesso e automação;

  Certificações como ITIL Foundation, CompTIA A+, Network+ ou similares;

  Familiaridade com ferramentas de inventário de TI.

Cursos Extras:

• Microsoft 365 Fundamentals MS-900;

• ITIL Foundation V4 (Gestão de Serviços de TI);

• Cursos de suporte técnico e manutenção de hardware;

• Redes de computadores (básico/intermediário);

• Segurança da informação (básico);

• Treinamentos em ferramentas de Service Desk e gestão de ativos.